La aplicación de Facebook reportó graves problemas de caídas éste lunes 11 de agosto; aquí te contamos todos los detalles al respecto de la falla.
Los usuarios comenzaron a dar a conocer las fallas en la plataforma Downdetector que había en la aplicación, por lo cual las quejas empezaron a reunirse encontrando un 'pico' de inconformidades desde medio día hasta pasadas las 13:00 horas.
¿Qué pasó con Facebook hoy?
Los internautas comenzaron a reportar que había serios problemas con la conexión del servidor de Facebook, con 32 por ciento; luego de problemas con la aplicación misma con 28 por ciento y finalmente la más alta con 40 por ciento en publicaciones.
Poco a poco algunos han notado el restablecimiento de la aplicación, mientras otros tantos continúan con problemas en la carga de contenidos, o bien, incluso para interactuar en su propio perfil o el de otras personas.
Por el momento se sabe que la empresa trabaja en mejorar la experiencia de sus usuarios, sin embargo, tendrán que esperar a que todo quede bien solucionado para continuar navegando con normalidad.
Ante ello es que aquí te presentamos una guía rápida de las razones que podrían ayudarte a descubrir qué está ocurriendo con tu cuenta.
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¿Cómo saber si Facebook está fallando?
Es común que Facebook deje de funcionar en tu móvil por diversas razones, lo que puede manifestarse de varias maneras, como que la aplicación no se abra, se cierre inesperadamente, se bloquee, vaya lenta o presente problemas en alguna función. Identificar la causa es el primer paso para encontrar una solución.
Principales razones por las que Facebook puede fallar:
- Problemas con el servicio de Facebook: El servicio podría estar caído temporalmente.
- Puede que se estén actualizando funciones o mejorando el servicio, lo que lo inactiva momentáneamente.
- Los desarrolladores de la aplicación (Meta) a veces cometen errores al lanzar actualizaciones que corrompen los datos o causan errores de compatibilidad con ciertos sistemas operativos, lo que impide su funcionamiento normal hasta que lancen una nueva versión.
Problemas de conexión a Internet:
- Tu conexión a Internet es débil o simplemente no tienes datos móviles.
Problemas con la aplicación de Facebook:
- La aplicación podría estar funcionando mal o causando conflictos con otras aplicaciones en tu dispositivo.
- Si no has actualizado la app en mucho tiempo, podría estar desactualizada o desfasada, lo que lleva a problemas.
- La aplicación podría tener restricciones de energía o una mala configuración de permisos que afectan su funcionamiento.
Problemas con tu dispositivo móvil:
- El sistema operativo de tu móvil funciona mal o necesita una actualización.
- Tu móvil podría tener problemas de memoria RAM o de espacio de almacenamiento insuficiente. Facebook requiere una cantidad significativa de espacio para funcionar correctamente.
- Puedes tener activado algún modo como "No molestar" o "Modo avión" que impida el funcionamiento de la aplicación.
- Un proceso atascado o temporal en el móvil podría estar creando errores.
Problemas con tu cuenta de Facebook:
- Puedes haber olvidado la contraseña, haber introducido una incorrecta, o tu cuenta podría haber sido bloqueada o incluso hackeada.
Cómo solucionar los problemas de Facebook en tu móvil:
Si has comprobado que Facebook funciona para otras personas o en tu ordenador, es probable que el problema sea de tu móvil. Aquí tienes varias soluciones recomendadas:
Forza la detención de la aplicación:
- Si Facebook se ha bloqueado o funciona de manera errática, puedes forzar su detención.
- Para hacerlo en Android, ve a los ajustes de tu móvil, selecciona "Aplicaciones", busca Facebook y pulsa "Forzar detención". Al reiniciar la aplicación, debería funcionar correctamente.
Reinicia tu móvil:
- Este es un truco sencillo pero muy efectivo que puede solucionar la mayoría de los problemas temporales o procesos atascados en el móvil.
- Simplemente apaga o reinicia tu smartphone y luego intenta abrir Facebook de nuevo.
Actualiza la aplicación de Facebook:
- Si la aplicación se cierra sola o funciona mal, es un indicio de que podría estar desactualizada.
- Verifica si hay una nueva versión disponible e instálala.
Actualiza el sistema operativo de tu móvil:
- En ocasiones, los problemas de funcionamiento de Facebook pueden estar relacionados con una versión antigua o desactualizada del sistema operativo de tu teléfono.
- Revisa si hay actualizaciones pendientes para tu dispositivo e instálalas.
Libera espacio en tu móvil:
- Facebook necesita espacio para operar correctamente. Si tienes poco espacio libre, es necesario que lo liberes.
- Puedes borrar fotos, videos, desinstalar aplicaciones que no uses o mover archivos a la nube. Herramientas como Google Files pueden ayudarte a identificar qué liberar.
Verifica permisos y restricciones de energía:
- Asegúrate de que la aplicación de Facebook tenga todos los permisos necesarios y que no esté restringida en los ajustes de ahorro de energía o de datos de tu móvil.
Revisa la memoria RAM y aplicaciones en segundo plano:
- Una de las causas más probables de cierres inesperados puede ser una memoria RAM excesivamente ocupada.
- Investiga las aplicaciones que actúan en segundo plano y decide si te conviene tenerlas trabajando y ocupando la RAM mientras usas Facebook. Si la RAM está muy ocupada, puede afectar el funcionamiento de varias apps, no solo Facebook.
Verifica tu cuenta de Facebook:
- Si el problema es que no puedes iniciar sesión, asegúrate de que estás ingresando la contraseña correcta. Si la olvidaste, intenta recuperarla. También verifica si tu cuenta ha sido bloqueada o hackeada.
KVS
